NЕвгения (г. Степногорск, Казахстан):«Я всегда считала, что у меня детство написано по плохому сценарию. «Неблагополучная семья» — наша семья твердо закрепила за собой это звание. Мы живем вместе с мамой. На протяжении многих лет, после того как не стало папы, я жила в некомфортных условиях, но всё равно очень любила маму (это я понимаю только сейчас), хотя взамен все время получала оскорбления и непонимание. Мама все время выпивала и приводила в дом новых людей. На выходных и каникулах я оставалась всегда одна, мама уходила жить к своему «другу». Я не любила общаться с людьми и со мной мои одноклассники не хотели общаться, и в школе из-за этого я чувствовала себя плохо. После школы мне не хотелось идти домой, мне было лучше на улице. Учителя хотели мне помочь, но я отказывалась, потому что об этом могла узнать вся школа. В октябре 2016 года социальный работник школы рассказала, что есть у нас в городе люди, которые могут помочь нам с мамой – это был для меня первый шаг».
В рамках проекта фонда «ЗУБР», реализуемого по программе Фонда Евразия Центральной Азии «Инициатива в поддержку эффективного управления» при финансовой поддержке Агентства США по Международному развитию (USAID), в Астане, Алматы и 5-ти областях Казахстана созданы 13 межведомственных команд из специалистов разных сфер (социальная защита, образованиездравоохранение, правоохранительные органы). Цель – попробовать новый подход в оказании помощи человеку в трудной жизненной ситуации: совместными силами, в кратчайшие сроки, наиболее эффективными способами.
В межведомственную команду в г. Степногорск вошли:
— Волкова-Михальская Оксана Олеговна — ОО «Женский луч», руководитель (НПО)
— Верхорубова Татьяна Владимировна — КГУ «Центр социального обслуживания населения отдела занятости и социальных программ г. Степногорска», зам. директора (социальная защита)
— Савкина Марина Анатольевна – Многопрофильная школа-лицей №3, психолог, куратор школьных психологов г.Степногорска (образование)
— Козлова Ольга Анатольевна – Школа гимназия №6 г.Степногорска, заместитель директора по воспитательной работе, социальный педагог (образование)
— Шевелева Валентина Николаевна – Молодежный ресурсный центр г.Степногорска, руководитель(акимат)
NЕвгения: «Эти отзывчивые люди встретилась с нами, рассказали маме не о проблемах, которые у нас будут, а о возможностях, которые можно использовать, чтоб наладить нашу жизнь. Разъяснили маме и мне, какие льготы можно получить по утере кормильца, как пройти психологическую диагностику и мне и маме, какие еще специалисты могут нам помочь. У меня был такой восторг, когда мама согласилась вместе со мной принять эту помощь!»
Оксана Волкова-Михальская (координатор в г. Степногорск): «Ситуацию в этой истории долгое время не могли сдвинуть с «мертвой точки», потому что нужно было маме самостоятельно решать многие вопросы во многих инстанциях, но Светлане, маме Евгении было «некогда». А в этот период ребенок отдалялся все дальше и дальше, подвергаясь ежедневно психологическому давлению со стороны мамы. Но оказанная вовремя психологическая и юридическая профессиональная поддержка помогла справиться семье и выйти из кризисной ситуации. Женя бесплатно питается в школе, мама встала на учет по безработице, и в данный момент проходит курсы переквалификации. У Светланы и Евгении еще многое впереди, но важно, что теперь они знают не только плохую дорогу, но и хорошую. А значит, у них уже есть выбор»
Данный проект показывает эффективность в интеграции специальных социальных услуг, которая упрощает, в первую очередь, начальное обращение человека, оказавшегося в трудной жизненной ситуации, который и так находится на грани, и он не знает к кому обратиться в первую очередь и в небольшие сроки получить помощь. Данные изменения во всех ведомствах Казахстана позволят вернуть людям веру в возможность решения проблем, которые на первый взгляд кажутся неразрешимыми.