Улучшение качества медицинских услуг: стандарты и гарантии качества

 

   Сегодня система бесплатной медицинской помощи – это единственная гарантированная государством возможность реализации Конституционного права гражданина по охране его здоровья. Но реализация данной возможности на практике часто связана с рядом трудностей. При этом корень большинства проблем лежит в плоскости трехстороннего взаимодействия «государство – медучреждение — пациент».

Как правило, в повседневной жизни очень не многие из нас задаются вопросом о том, на какой объем БМП имеют право. А в момент, когда мы, наши родственники, друзья сталкиваемся с ситуациями, в которых на кону стоит наше здоровье или даже жизнь, прояснять этот вопрос обычно нет ни времени, ни физической возможности. Незнание собственных прав и способов их реализации вынуждает многих людей выбрать наиболее «простой» выход из ситуации – обратиться в платную клинику.

   В свою очередь, сотрудники медицинских учреждений, оказывающие услуги в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, по вполне объективным причинам, ориентированы в большей степени на выполнение своих непосредственных обязанностей, чем на информационную работу среди населения. Тем более, что чаще всего возникающие вопросы касаются не столько сферы медицины, сколько юридических, законодательных и процедурных аспектов.

   Государственные же органы, призванные регулировать сферу здравоохранения, на сегодняшний день, к сожалению, не обладают эффективными инструментами и механизмами выявления и анализа потребностей заинтересованных сторон.

   Данный проект направлен, в первую очередь, на разработку процедур процесса оказания БМП, учитывающих права и обязанности, как населения, так и медицинских учреждений. Этого можно достичь, разработав единый стандарт, который поможет понять, при каких обстоятельствах гарантирована бесплатная медицинская помощь.

 

 

Данный информационный лист  стал возможным благодаря помощи американского народа, оказанной через Агентство США по международному развитию (USAID). Частный фонд «Тринта»  несет ответственность за содержание публикации, которое не обязательно отражает позицию USAID или Правительства США.